Você pode nos enviar um e-mail para administracao@rossopapeis.com, através do ícone do Whatsapp ou por meio de nossos canais de contato.

Depende da região de sua empresa. Entregamos na Região Sul de Santa Catarina ou enviamos por empresas transportadoras parceiras. O prazo médio de entregas é de 2 a 7 dias após o despacho da mercadoria, podendo levar até 2 dias úteis para ser despachado. Este prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem, entrega à companhia de frete e a inserção do código no sistema.

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 3x (Visa, Mastercard, American Express e Discover), Pix ou Boleto Bancário à vista. Boletos à prazo podem ser concedidos após análise de crédito e em compras acima de R$ 150.

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

Via Pix: O pagamento via pix é recebido instantaneamente por nossa conta, aprovando o pedido no mesmo minuto do pagamento.

Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Boleto à prazo: a análise de crédito pode levar até 2 dias para ser concluída.aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, pagamentos por cartão de crédito são realizadas na maquininha presencialmente, ou por link de pagamento.

Nós enviamos a Nota Fiscal juntamente com a mercadoria. Caso deseje receber por e-mail, é só solicitar ao seu atendente que enviamos a Nota Fiscal via e-mail.

Você pode manter contato com o seu consultor de vendas, prontamente ele informará o status da sua entrega rastreando a mercadoria no site da transportadora ou informando a data em que nosso carro realizará a entrega em seu endereço.

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, intercorrências com a empresa de transporte, etc.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar no ícone do Whatsapp.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que informou o endereço incorreto ou incompleto ao time de vendas, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

Observação: Nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Quando o produto já foi embalado e despachado por transportadoras parceiras sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que entre em contato para negociação da devolução. Após despachado pela transportadora é possível que seja cobrado os valores do frete.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do WhatsApp (48) 3433-0740.